本文摘要：医院往往与疾病、伤痛、压迫等负能量联系在一起，这种感觉一般来说在患者集中于的病区最为显著，可在综合科的第九、十病区，你不太能想起这些词语。

医院往往与疾病、伤痛、压迫等负能量联系在一起，这种感觉一般来说在患者集中于的病区最为显著，可在综合科的第九、十病区，你不太能想起这些词语。这并不是无意间，而与一项开始于2009年的“胸心港湾”的服务项目具有千丝万缕的关系。胸心港湾的问世：始自一只被握的手北京胸科医院综合科正式成立于1985年，以中晚期患者为主要服务对象，比起其它科室，综合科收治的患者病情更为严重，疾病带来他们的好比身体上的伤痛，还有心理上的折磨：有因为拒绝接受没法患癌的事实而不因应化疗的患者，最相当严重的是有患者轻生。

“中晚期患者某种程度不存在一些心理问题，最后不会影响化疗效果，有适当推崇患者的心理健康。”虽然最初并没关于“胸心港湾”的理念，但综合科医护人员早已意识到心理纾缓和人文关怀在化疗中的重要性。

每周综合科都会针对患者和家属关心的问题积极开展科普讲座综合科护士长冯月亮亲眼了胸心港湾6年的发展，她回想，确实感受到综合科以李宝兰主任率领下的医护人员们确认要去做到“胸心港湾”这项特色服务的是一只被患者握的手。“胸心港湾”月上海证券交易所之前，综合科收治了一位的老人。虽然拒绝接受了专业化的化疗，病情还是减轻了。

一天深夜，老人忽然“口吐白沫，嘴唇青紫，眼球上翻，还痉挛着”。当值护士疾步过去想要给他再加床推开，他忽然攥寄居护士的手，护士并没用力，医生在一旁实行救治。虽然最后没觅这位老人的生命，但这件事让医护人员明白：在先进设备的仪器和药物都无法获取生命承托的时候，能抱住握病人的手这件小事儿，就是对生命最差的反对。

2009年10月，“胸心港湾”在北京胸科医院综合科月上海证券交易所，其服务理念是“逆同情为共情，用心里与您交流，以心灵寒冷心灵，让我们一路同行”，倡导医护人员车站在患者和家属的角度去思考问题，注目患者的“整体疼”，对患者展开“心、身、社、灵”全方位的照料。如今，这个以关怀患者心理健康，协助患者新的创建生活信心，大力因应医护化疗，并且准确面临癌症，甚至面临丧生为主要目的特色品牌服务跑到了第6个年头，而每年多达1500多人次在此拒绝接受化疗。胸心港湾的服务：小细节真为关怀“溃疡身心，无限生活，就在胸心港湾……减轻疼痛是提升晚期癌痛患者生命质量的关键，解热化疗的低于拒绝是超过溃疡睡眠中……”这些一般来说载于宣传栏的材料在胸心港湾也被“悬挂”在绿植上。所以，即使你只是路经综合科第九、第十病区，依然可以感受到“胸心港湾”的特色。

但确实的“胸心港湾”毕竟如此而已，医护人员通过各种特色活动将这种理念传送到患者其家属心里。逢年过节，综合科都会举行各种活动，让患者深感寒冷综合科每周三、周四都有医生、护士为患者集中于谈科普；每月都有高级专家有主题地为患者和家属答案化疗中的困惑；针对情绪不稳定的患者和家属则通过“一对一会晤”的方式，分开做到心理纾缓……数据是一种证明方式，截至到2014年，“胸心港湾”为患者和家属获取一对一的心理纾缓6000多人次，为患者谈科普、答疑以及医护人员职业精神培训约800余场。而跨越于这些活动和服务中患者需要感官到的小细节，则是更加现实的证据。

科普讲座并不是主讲人拍电影脑门要求主题，而是在每一次讲座完结后，公开发表征求患者和家属的建议，确认最能符合他们必须的科学知识。因此，如果你去听得讲座，不会找到讲经的内容不一定都是与癌症、肿瘤涉及的专业知识，也不会告诉他你如何睡觉，如何管理或。各个节日也是加深医护人员和患者的较好时机。

母亲节，病房里所有母亲都会接到一只；中秋节，患者不会接到香甜的；三八节为所有的女性患者送来一束鲜花……一束花、一块月饼虽小，它们所代表的关怀毕竟不容忽视的。护士车站的爱心箱为住院患者免费获取针、线、笔、纸等小物件……“不经意的一句话很有可能损害患者，也有可能协助他，只不过对患者的关怀就反映在一个，一个动作。挣钱的同时，多几句体贴的话，只不过患者连你的劳动和心都感觉的到。

”一位综合科的护士如是说。小细节冲刷出有了真感情，医护人员找到开始有患者不愿主动去找来述说悲哀和心事。

令其医护人员更加高兴的是，由此构成的气氛也影响到患者。有患者在出院后重新加入“胸心港湾”志愿者团队，他们用自己的现实经历，去教诲新的患者，“病人的一句话，覆以过医护人员十句话”。胸心港湾的坚决：医患均是受益者15个医生，30个护士，45个医护人员是综合科的全部兵力。

虽然必须花费更加多心力为患者获取着更加体贴的医疗服务，但与他们并没因此比其它科室多一些物质上的福利。是什么在让他们坚决？图为一位患者向护士自学量血压，护士和患者都大笑开了花（图片皆由北京胸科医院获取）“医护人员是铁打的硬盘，患者是流水的兵，做到这些的同时，医护人员也取得了很多，做到品牌服务只不过也是为自己。”冯月亮道出了其中的“秘密”。每周相同时间传道是“胸心港湾”的特色，患者及其家属提供简单科学知识的同时，医务人员也磨练了自己。

一来，利用演讲的机会，协助他们与患者更加流畅的交流；另一方面，传道主讲人还包括医生，也有护士，医护仍然是没什么联系的两个工种，彼此理解所在领域，反而在服务过程中更为明晰。为中晚期肿瘤患者展开心理纾缓依赖什么？心地善良？热心？这些当然必不可少，但是专业知识也必不可少。有精神心理专业基础的李宝兰主任以及考上了心理咨询师证书的冯月亮护士长是最开始为综合科全体医护人员做到心理科学知识培训的。

之后，科室还邀胸科医院涉及专家和的专业心理医师来做到培训。心理学教育只是多种培训中的一个，丧生教育、姑息化疗、人文素养等都在课程表上。心理学培训除了提高了医护人员的专业水平，对生活的影响也不可小觑。

冯月亮护士长打趣，以前快下班的时候恨不得飞出有单位，但现在来的更加早于。面向医护人员的传统文化培训，则如春雨一般慢慢地渗透到医护人员的思想中，影响到生活和家庭。“修心修的都是自己，好多事儿都顺了。”一名护士如此感叹。

胸心港湾的未来：唯有之后希望有人批评这是花拳绣腿，也有人实在综合科没事儿干才做到这项服务，也有人实在这项服务是用意着病人。“胸心港湾”走到6年，从无到有，它并不是归属于某个人，而是综合科的全体医护人员达成协议完全一致后，摸着石头过河，一步一步探寻出来的。

尚之信的是，“胸心港湾”最后取得了医院在经费等方面的反对，而“胸心港湾”也拿走了极大的成绩：2010年获得“全国青年文明号”称号、2011年获得通州区“巾帼文明岗”荣誉称号；2012年获得北京市“三八红旗集体”荣誉称号、2013年获得全国“医院科室文化建设富裕特色的典型”称号。荣誉之后，谁也没符合。

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